Arnaques en ligne

SMS d’un colis bloqué, appel d’un « conseiller bancaire », message d’un proche qui a « changé de numéro », placement qui promet de doubler votre mise : les arnaques en ligne se multiplient et deviennent de plus en plus crédibles. Avec l’intelligence artificielle, les fautes d’orthographe qui trahissaient autrefois les escrocs disparaissent, et les voix peuvent même être imitées.

Personne n’est à l’abri, pas seulement les personnes âgées ou peu à l’aise avec le numérique. Voici les arnaques les plus courantes et comment s’en protéger.

Les 10 arnaques les plus courantes

1. Le faux conseiller bancaire

Un appel affiche le numéro de votre banque. Un interlocuteur courtois vous alerte sur une opération suspecte et vous demande de valider une « annulation » dans votre application, de communiquer un code reçu par SMS ou de transférer votre argent vers un « compte sécurisé ».

La règle : votre banque ne vous demandera jamais de valider une opération ou de communiquer un code par téléphone. Raccrochez et rappelez vous-même votre conseiller au numéro habituel.

2. Le colis en attente

Un SMS ou un e-mail vous informe qu’un colis ne peut pas être livré et qu’il faut payer quelques euros de frais. Le lien mène à un faux site qui vole vos coordonnées bancaires.

3. Le hameçonnage (phishing) par e-mail

Un message imite les impôts, l’Assurance maladie, la CAF, un fournisseur d’énergie ou une banque : remboursement en attente, compte bloqué, amende à payer. Le lien mène à une copie du vrai site.

4. Le message du proche en difficulté

« Coucou maman, j’ai cassé mon téléphone, c’est mon nouveau numéro. Tu peux m’aider à payer une facture urgente ? » L’escroc joue sur l’émotion et l’urgence.

5. Les faux placements et cryptomonnaies

Publicités sur les réseaux sociaux, parfois avec de fausses vidéos de célébrités, plateformes au design professionnel, rendements « garantis » : les premiers gains affichés sont fictifs, et l’argent devient impossible à récupérer.

6. Les fausses offres d’emploi

Travail à domicile très bien payé, missions simples (liker des vidéos, laisser des avis) : après quelques petits gains, on vous demande de payer pour « débloquer » des missions plus rémunératrices.

7. L’arnaque sentimentale

Une relation se noue en ligne pendant des semaines, puis arrive une demande d’argent pour un billet d’avion, des frais médicaux ou un problème douanier.

8. Le faux support technique

Une fenêtre bloque votre écran et affiche un numéro à appeler pour un « virus détecté ». Le faux technicien prend le contrôle de votre ordinateur et vous facture une intervention inutile, ou accède à vos comptes.

9. Les arnaques sur les sites de petites annonces

Faux acheteur qui envoie un lien de « paiement sécurisé » pour recevoir l’argent, faux vendeur qui exige un paiement hors plateforme, logement inexistant à louer.

10. Les arnaques dopées à l’IA

Voix clonée d’un proche au téléphone, vidéos truquées de personnalités qui recommandent un placement, faux profils très crédibles. Les techniques changent, mais le scénario reste le même : urgence, émotion et demande d’argent.

Les 7 signaux d’alerte

Quelle que soit la forme de l’arnaque, on retrouve presque toujours les mêmes ingrédients :

1. L’urgence : « vous devez agir dans l’heure », « votre compte sera bloqué ».
2. L’émotion : peur, panique, compassion, appât du gain, sentiment amoureux.
3. Une demande inhabituelle : code de validation, mot de passe, virement vers un compte inconnu, paiement en cartes cadeaux ou en cryptomonnaie.
4. Le secret : « n’en parlez à personne », « ne prévenez pas votre banque ».
5. Une promesse trop belle : gains rapides et garantis, emploi très bien payé sans compétence.
6. Un canal inhabituel : un « proche » qui écrit d’un nouveau numéro, une administration qui contacte par SMS avec un lien.
7. Une adresse ou un lien suspect : nom de domaine légèrement différent, lien raccourci, adresse e-mail générique.

Le réflexe d’or : quand vous avez un doute, arrêtez-vous, ne cliquez pas, et vérifiez par un autre moyen (le site officiel tapé vous-même, le numéro habituel, un appel au proche sur son ancien numéro).

Comment se protéger au quotidien

• Ne cliquez jamais sur un lien reçu par SMS ou e-mail pour payer ou vous connecter : passez par l’application officielle ou tapez l’adresse du site vous-même.
• Ne communiquez jamais vos codes (code de validation, code de carte, mot de passe), à personne.
• Activez la double authentification sur vos comptes importants : e-mail, banque, réseaux sociaux.
• Utilisez des mots de passe uniques, idéalement avec un gestionnaire de mots de passe.
• Mettez à jour votre téléphone, votre ordinateur et vos applications.
• Convenez d’un mot de code familial pour vérifier l’identité d’un proche en cas de demande urgente, utile face aux voix clonées.
• Vérifiez les plateformes d’investissement sur les listes noires publiées par l’Autorité des marchés financiers (AMF) avant d’investir.
• Restez sur les plateformes de petites annonces pour les paiements et les échanges.

Que faire si vous êtes victime ?

Agissez vite : chaque minute compte.

1. Contactez immédiatement votre banque pour bloquer votre carte et contester les opérations. Faites aussi opposition par le serveur interbancaire si besoin.
2. Changez vos mots de passe, en commençant par votre messagerie et vos comptes bancaires.
3. Conservez toutes les preuves : captures d’écran, SMS, e-mails, numéros, références de virement.
4. Portez plainte, au commissariat, à la gendarmerie ou en ligne selon les cas.
5. Signalez l’arnaque :
   • les SMS frauduleux au 33700 ;
   • les contenus illicites sur internet-signalement.gouv.fr (Pharos) ;
   • les fraudes à la carte bancaire sur la plateforme Perceval (service-public.fr) ;
   • pour être accompagné, rendez-vous sur cybermalveillance.gouv.fr.
6. Méfiez-vous des « récupérateurs de fonds » qui vous contactent ensuite en promettant de récupérer votre argent contre paiement : c’est souvent une deuxième arnaque.

Questions fréquentes

Ma banque va-t-elle me rembourser ?

Cela dépend des circonstances. Pour une opération que vous n’avez pas autorisée, la banque doit en principe rembourser, sauf négligence grave de votre part. Contestez rapidement et par écrit, et ne vous laissez pas décourager par un premier refus.

Comment savoir si un site est fiable ?

Vérifiez l’adresse exacte, les mentions légales, les avis sur des sites indépendants et l’ancienneté du nom de domaine. Méfiez-vous des prix anormalement bas et des sites créés récemment.

J’ai cliqué sur un lien suspect mais je n’ai rien saisi, est-ce grave ?

Le risque est limité, mais restez vigilant : fermez la page, faites les mises à jour, lancez une analyse antivirus et surveillez vos comptes.

Conclusion

Les arnaques en ligne évoluent sans cesse, mais leurs ressorts restent les mêmes : urgence, émotion et demande inhabituelle. Prenez l’habitude de vous arrêter, de ne jamais cliquer sous la pression et de vérifier par un autre canal. Et parlez-en autour de vous : partager ces réflexes avec vos proches est la meilleure des protections.

Article mis à jour le 26 octobre 2026.